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共建文明和諧小區——記華逸錦軒封閉式整改

華逸錦軒大廈由于早期設計時外圍道閘安裝位及保安崗點設置不合理,導致管理處管理難度大,管理效果不理想,許多業戶頗有微言,派出所和居委也多次提出意見。鑒于此,管理處經過多次召開專題會議,探討小區實行封閉式整改的可行性及具體方案,然后形成專題報告報公司領導審批同意后,部門隨即進行了緊張有序的整改工程: [B]一、業戶意見征詢調查[/B] 在進行整改之前,部門出具詳盡的整改計劃:包括整改辦法(A、B座將道閘外移、增加保安崗亭,A、B座道閘人行通道加裝磁卡智能感應門,綠化帶加裝不銹鋼防護欄)、籌資方案(全體業戶集資:65元/每戶,包括3張磁卡、磁卡智能感應門、保安崗亭及不銹鋼防護欄等費用)、整改后的效果圖等。然后以管理員為主、保安隊非當班隊員積極協助,分組對業戶進行上門意見征詢調查。針對轄區內業戶朝九晚五的生活特性,工作人員不惜加班加點,利用晚上休息時間上門逐戶逐戶進行解釋,并充分聽取業戶對整改提出的不同看法和意見,再予以一一解答并記錄在案,以便整改實施后能最大限度地兼顧不同業戶的意見,從而在整改過程中及時進行調整。通過連續三天的調查,整改方案獲得全體業戶七成以上的支持。于是,調查小組在繼續調查的同時,對相關已同意整改方案的業戶同步開始上門收取整改集資費用。 [B]二、整改的前期工程[/B] 當整改集資費用收取超過一半時,部門立即準備整改的前期工程,自己利用現有辦公設備進行相關圖紙的設計、整改工程流程的規劃等。 由于原大廈的監控點有兩處,其中一處便是A座保安值班室,A座保安崗外移后該監控點將處于無人監控的狀態。因此,在將A座保安崗外移之前,必須解決監控的問題;通過對該點監控線路改線,將所有監控設備移位到地庫,與地庫監控點合并為一處,使大廈隨時處于受控狀態。 外圍設備的采購方面,經理與工程領班經常利用周末休息時間,親自走訪相關單位及廠家,經過反復甄選,盡量挑選物美價廉的產品,然后自行安裝調測(如磁吸門的安裝調測,部門自己采購相關配件安裝,相比請專業公司安裝磁吸門節約成本近一半)。在此過程中,當部門在聯系幾家道閘廠家遇到這幾家廠址都遠離廣州的困難時,大廈一位熱心業主立即向我們提供相關廣州本地道閘廠家的資料,使我們深受感動。 [B]三、整改工程的全面啟動[/B] 當一切前期工程準備就緒,整改工程隨即全面啟動。 廠家剛一送來部門訂制的綠化帶鑄鐵防護欄,經理與工程班人員頂著炎炎烈日,立即親自到現場協助安裝人員進行安裝,并在安裝過程中不斷提出一些改正的意見,以使得防護欄安裝起來即美觀又耐用,并且便于以后的維護。 隨后,道閘的改造也開始啟動。由于原道閘為起落式,如果小區實行封閉式以后,而道閘下方仍然無遮無攔,整個封閉式整改將變得意義不大。但是,在起落式道閘仍然可用的情況下,如果用市面上較普遍的伸縮式道閘取代,一則成本較高(A、B座兩個道閘的造價將近二萬元),再則造成不必要的浪費。為此,部門經與多家道閘廠家接洽,最終定下將現有道閘改造成柵欄式起落閘,此項工程花費僅千元左右,節約成本一萬多元。 最后便是安裝智能感應磁吸門,安裝的過程中,要充分考慮磁吸門的方位、磁吸的力度、刷卡感應器的安裝位置、開門按鈕的安裝、主控機的安裝等等,通過反復調測,最終使得智能感應磁吸門處于最佳待令狀態。接下來將上千張磁卡一一錄入磁卡主機內后,由部門工作人員逐戶上門發放磁卡到業戶手上后,隨即定于8月1日正式啟用智能磁卡門。 [B]四、整改工程的后續工作[/B] 磁卡門正式啟用后,為了加強與業戶的溝通,及時了解業戶在使用過程中的真實感受,在上下班人流高峰期間,管理處管理人員到A、B座保安崗位上蹲點,傾聽業戶的心聲,并不斷提醒業戶糾正適應期的一些不良習慣,將小區的公共安全視為頭等大事。在些期間,一小部分原本不理解、不愿意交納集資費用的業戶,在我處工作人員真誠態度的感染下,也紛紛補交了集資費用。 小區封閉式整改工程歷時一個月已經完工,業戶已逐漸適應了刷卡進入小區的模式,并對這種新的模式實現了從習慣、接受到認可的思想跨躍,許多業戶甚至提出保安崗外移后工作環境不如從前,希管理處適當考慮予以改善,而部門隨后也采取了在保安崗亭旁補種大樹的措施。 現在,樹立在B座入口有一塊牌匾,正面是城市藍天的背景上印著“華逸錦軒大廈”幾個大字,背面則印著“共建文明和諧小區”的標示。就讓這塊牌匾作證,我們管理處全體工作人員,在貫徹落實公司“無微不至、精益求精、持續發展、溫暖萬家”質量方針的基礎上,必將與轄區業戶齊心協力、同心同德,為建設文明和諧小區而繼續努力!

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